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社群电商,实体商家带来爆炸式销售大揭秘

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社群经营得好,可以做到社群背后几十个甚至是上百、前个家庭的生意。

社群的定义是有共同的特征群体聚在一起的群体。高频价低的快消品并不适合做社群运营,复购率不是特别高但价格高的一些行业可以做社群运营。社群已经成为企业与用户沟通的最短路径、平台,与用户建立更多的互动,更快获取一些反馈。社群场景侧重交流和分享,看重活动和内容。

社群场景:侧重交流和分享,看重活动和内容。

a.交流:内容可以包括专家在线、知识问答、话题、圈子、活动等。

b.知识发布:内容包括商品百科、行业知识、付费知识、其他知识。

c.分享:包括谁来分享?可以是商家、达人、粉丝。分享的内容如何呈现?可以是图文、语音、直播视频。

(直播)

要让社群成员、粉丝之间的沟通、互动、紧密度加强的话,这是细节的一个关键点。同时,分享更要激励:物质奖励(打赏、发红包)、精神奖励(秀、点赞、评论)。例如,社群里面要将发红包打赏的氛围做起来,小额奖励建立情感连接的一种有效手段。

社群运营关键点:

a.用户参与、刺激互动:要看一个社群是否还活着的标志是,这个社群是否还在产生足够多的活动或内容。粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。

b.价值贡献者的数量,种子用户,裂变:内容谁来产生?社群需要种子用户,将核心的粉丝先拉进群里。要去关注社群中内容、活动等价值贡献者的数量,通过这些用户做社群的裂变。

c.依靠对应领域专业优质内容输出,建立信任关系,形成复购和传播(不等于流量+转化率)。例如,吴晓波在社群在群内卖杨梅,1999年买了一个岛,种了4000棵杨梅。群内肯定有人买,但是关注吴晓波的人不一定爱吃杨梅,可能尝鲜但不会复购。社群要通过优质内容形成复购。

(IP营销)

d.匹配度高的商品和服务。真正在社区里面形成商品运营需要关注匹配度。

场景为趋势的移动营销时代,场景化营销的魅力在于在用户最需要的时候,一个活动或一个产品恰好出现在你的面前,直触内心。实体店新零售从社区、社群、社交三大场景,寻找到大量精准用户,引发爆炸式销售,其实不难。