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何为新零售?为什么各行各业都在要做?

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自马云提出新零售以来已有一年的时间,尽管还有人提出智慧零售、无界零售等概念,但有一点是行业都承认的:今天的商业在进行一场变革。那么,为什么会出现新零售?原因就一个,因为今天消费者发生变化。我分两个方向来阐述:

1、       消费升级,今天消费者的生活与消费习惯发生巨大的变化。*一个是消费者发生改变:70、80年代,大家用票买东西,能买到东西就满足了;品牌时代,消费者的需求是能买到有品牌、好的东西;今天物资丰富,消费者想买到想要的东西,商家生意就难做了。第二个是消费需求发生改变:从便宜到便利,消费者希望买到便利的东西;从品牌到品质,当前品牌众多,消费者希望买到好品质的东西;从实用到实惠,消费者希望好货不贵。这三点是当前消费的基本特征。此外,消费者还希望商品具有独特性,店铺、产品、服务都要具备独特性;而最*高级的消费是感动,只要能感动消费者,生意就不难做。

2、     科技创新,每个时期做生意的商业基础设施是不一样的。行商时代,农民去山上砍一根竹子,一半做扁担,一半编箩筐,挑上东西去卖就可以做生意;坐商时代,有店面就能做生意;网商时代要懂电脑开网店,电脑、互联网就是商业基础设施;今天是大数据时代,但是行商、坐商、网商依旧存在,基础设施变得更加复杂,所以生意越来越难做。而商业基础设施不断发展改变,导致买与卖的方式也发生变化。最早我们出门买东西,即用“脚”购物;网店出现后,用“手”操作鼠标购物、APP触屏购物;随着大数据的发展,将音箱与电商系统互联后,现在可以用“嘴”购物,例如天猫精灵语音购物;之后就是VR购物,即用“眼”;甚至未来是用脑“意念”购物,我们想一下要购买的东西,几分钟后货就送上门。这个技术当前也实现了,现实中有人可以用脑电波控制无人机的飞行轨迹。

所以,消费升级与科技创新,带来的结果必然是出现新零售。