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商家是如何从微信小程序挖掘红利的?

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除了QQ之外,微.信是现在国内使用最广泛普及的社交工具之一,为此,它的“一言一行”都受到人群的广泛关注,小程序是站在巨人肩膀上的轻应用。虽然张小龙说小程序“没有红利”,但是,已经有很多的商家通过小程序挖掘出了第一桶金。

要想挖掘红利,先要了解用户期望:用户为什么会想使用小程序?

1、习惯

相信绝大多数人每天都会使用微-信,刚开始只是聊天、发朋友圈,后来支付、发红包,再后来打游戏,现在很多人也会习惯使用微信上的某些第三方服务,比如缴费、打车、充值等等,可以说,用户已经习惯在微-信中寻求更多的服务。

小程序根植于微-信,为用户提供了更多第三方服务,用户也乐于用微-信解决问题。

2、方便

小程序之所以被认为会对APP的地位有撼动,正是因为小程序以一种方便得多的方式为用用户提供了APP的服务,对于那些长期占据手.机内存却使用频率低的长尾APP,小程序是很好的替代品。除此之外,与只能通过下载安装来使用的APP相比,小程序的入口要简单浅显得多,因此,某些功能单一、使用频率高的APP的用户也容易流向小程序。

综合这两点来看,生活类的小程序会更容易向用户推广,比如餐饮业。“食”是人们生活中最重要的环节之一,尤其在都市生活中,年轻人很少会选择自己在家做饭,餐饮业需求巨大。今天,就以中博餐饮小程序为例,说一说小程序在餐饮业中的红利。

1、自助点单,降低成本

餐饮业具有明显的时段性,如果为了忙时达到一定的服务质量招收大量的服务员,显然会在闲时产生不少的闲置资源。

小程序在最大程度减少了顾客消费过程中服务员的参与环节。顾客进入小程序后,可以直接根据图片和价格自助点单,付款时直接链接到微信支付,不仅减少了服务员的工作量,而且降低了从顾客到服务员再到厨房的信息错误。

2、灵活外卖,告别依赖

随着人们变得越来越“懒”,外卖也越来越重要,尤其是外卖平台的崛起,外卖几乎成了一部分人的生活方式。但是,对于餐厅来说,一方面是加入外卖竞争的必要性,另一方面却又是对平台的依赖导致利润的大幅度削减。

中博餐饮小程序同时兼具堂食和外卖,商家可在后台随时开启/关闭功能,并灵活设置配送范围、餐盒费、运送费等,轻松打造自己的外卖平台。

3、多种服务,提高体验

餐饮业作为服务业之一,说到底还是要提高顾客体验。但是顾客体验从还没到达餐厅的时候开始

首先是订位问题。以往,顾客需要订位,往往会翻出餐厅的电.话拨打过去,对于那些还没有保存餐厅电.话的顾客来说,找电.话是件很麻烦的事。小程序首页即展示餐厅电.话,并且可以一键拨号。

其次就是如何到达的问题。顾客并不总是从同一个地方出发,也并不总是知道准确的路线,尽管地图APP可以解决这个问题,但也远远比不上打开小程序,首页即可一键链接到腾讯地图并导航方便。

可以说,餐饮业作为生活中的重要一环,通过小程序来提高服务质量、降低经营成本已是势在必行,中博餐饮小程序基于用户体验,结合商家使用需求,让商家在“没有红利”的小程序中轻松挖掘红利。